Retourneren en ruilen

Bij The Noble Dog streven we naar de beste kwaliteit voor jou en je trouwe viervoeter. Mocht een artikel toch niet naar wens zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen eenvoudig retourneren. Hieronder vind je alle richtlijnen en antwoorden op veelgestelde vragen over ons retourbeleid.

Veelgestelde vragen over retourneren

Lees hier alles over bedenktijd, uitzonderingen rondom hygiëne en het aanmelden van een retourzending.

Wat is de zichttermijn voor mijn bestelling?

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Vanaf het moment van annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Welke producten kunnen niet geretourneerd worden?

Voeding, snacks, kluiven en hygiënische producten (zoals hondenspeeltjes, halsbanden en lijnen) mogen om redenen van hygiëne en gezondheid niet geretourneerd worden zodra deze gebruikt zijn of in aanraking zijn geweest met hondenspeeksel of vuil. Aangebroken verpakkingen van snacks of voeding kunnen wij eveneens niet meer retour nemen.

Wie betaalt de verzendkosten voor de retourzending?

De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor eigen rekening van de klant. Wij raden aan om je pakket met een track & trace code te versturen.

Hoe stuur ik een product retour?

Vul het retourformulier in en voeg de papieren versie toe aan je retourpakket, of stuur het ingevulde formulier vooraf per e-mail naar ons op. Zorg ervoor dat het artikel degelijk verpakt is in de originele verpakking om transportschade te voorkomen.

Kan ik advies krijgen over een maat of product?

Jazeker! Twijfel je over een specifieke maat halsband, lijn of speeltje? Neem gerust contact met ons op via het telefoonnummer op de website. Dit contactnummer is gekoppeld aan zowel The Noble Dog als onze hondenschool K9 College. Wij geven je met plezier professioneel advies om teleurstellingen te voorkomen.

Wanneer ontvang ik mijn aankoopbedrag terug?

Zodra wij de geretourneerde artikelen in goede staat en conform de voorwaarden hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retour Formulier Docx

Word – 15,5 KB 2 downloads

Hulp nodig bij je bestelling?

Heb je vragen over het juiste product voor jouw hond of wil je sparren met onze experts van The Noble Dog of K9 College? Neem gerust contact met ons op of ontdek ons volledige assortiment hoogwaardige hondenartikelen.